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「接遇勉強会・幹部研修会」

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令和元年5月9日(木)全職員対象の接遇勉強会、翌5月10日(金)幹部研修会を行いました。講師はミッションウィル代表の田中 恵子先生で、参加人数は全職員対象勉強会が約127名、幹部研修会は25名でした。

接遇勉強会のテーマは「更に愛される病院をめざして~新人職員の皆さまに期待を込めて~」でした。身だしなみのチェックシートやクセ・習慣チェックシートを使いながら二人一組でのコミュニケーションゲームを行いました。幹部研修会のテーマは「自院の存在意義とリーダーシップの観点から、接遇とどのように向き合うべきか」でした。チーム医療を円滑にするために、コミュニケーションを図るうえでの傾聴と受容、承認の重要性を深く知ることが出来ました。

今後も医療接遇の向上を目指して職員一同、接遇に取り組んで参ります。

勤務上等の都合で出席できなかった職員は、後日DVDで勉強会を行っていく予定です。

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